Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Qué hago si tengo problemas para conectarme cuando llamo?

Repuesta: Trabajamos arduamente para asegurarnos de que todos puedan llegar a un centro de crisis lo más rápido posible. Si llama al 988 y tiene problemas para…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Lifeline cuenta con servicios TTY para personas con discapacidad auditiva?

Repuesta: Este servicio no está disponible en español en este momento.

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Está disponible Lifeline en otros idiomas para personas que no hablan inglés?

Repuesta: Para acceder al servicio de voz en español, presione 2. Para acceder al mensaje de texto en español, envíe un AYUDA. Para acceder al chat en línea en…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Existen servicios especializados para jóvenes LGBTQIA+ que contacten al 988?

Repuesta: Este servicio no está disponible en español en este momento.

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Es posible también poder comunicarse con Lifeline y Veterans Crisis Line marcando 1-800-SUICIDE?

Repuesta: Sí. Todas las llamadas del 1-800-SUICIDE se enrutan a través de la red Lifeline desde marzo de 2007. Las personas que llaman al 1-800-SUICIDE ahora se…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿El servicio Lifeline todavía está disponible en un estado o área que no tiene un centro de crisis que participe en la red 988 Lifeline actualmente?

Repuesta: Sí, Lifeline en sí mismo cubre todas las áreas del país, especialmente si no hay un centro de crisis local que participe en esa área.

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Cómo se determina a qué área brinda servicios cada centro de crisis 988 Lifeline?

Repuesta: Cada uno de los centros de crisis que participan en el 988 Lifeline nos informa de sus capacidades en cuanto a número de líneas telefónicas…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Cómo envío una queja, un comentario satisfactorio u otro comentario sobre mi experiencia al llamar a Lifeline?

Repuesta: Puede compartir sus comentarios con nosotros directamente mediante nuestro formulario de contacto de Lifeline. Puede encontrarlo en la página…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Cómo puedo recuperar información sobre una llamada que yo o alguien que conozco haya hecho a Lifeline?

Repuesta: Debido a que Lifeline es un servicio confidencial, no podemos compartir información o registros de llamadas telefónicas realizadas a la línea directa…

Llamada a Lifeline

Pregunta: El saludo de Lifeline establece que las llamadas pueden grabarse con fines de control de calidad, evaluación o entrenamiento. ¿Qué quiere decir esto?

Repuesta: En Lifeline, valoramos la confidencialidad de quienes llaman. Los centros de crisis de la red de Lifeline pueden utilizar grabaciones de llamadas de…

Llamada a Lifeline

Pregunta: ¿Una organización que no es un centro de crisis puede transferir a una persona que llama en riesgo de suicidio al número de Lifeline?

Repuesta: Invitamos a cualquier organización a que informe a una persona en riesgo sobre el número de Lifeline y los alentamos a que nos llamen directamente.